A to zgruntu: ráda se podívám do vaší provozovny, jsem totiž zvědavá a když se svým klientům dívám pod ruce, často vznikají ty nejkrásnější příběhy. Popovídáme si o tom, v čem jste prima, kde vás tlačí pata a co potřebujete ode mne. Jasně si stanovíme cíle, kterých společně dosáhneme.
Zákazníci mi často říkají, že jsou obyčejní: „Jenom testujeme materiál.“ „Jsme takoví normální, prostě ukízíme.“ „Pořádám eventy, nic zvláštního.“ Když se ale obrátím na jejich zákazníky, zjistím pravý opak. Uklízejí perony Českých drah po celé Moravě. Mají špičkové specialisty a služby s perfektním poměrem ceny a výkonu. Nebo pořádají takové plesy, o kterých se ve firmách mluví ještě po roce. Na svých klientech nehledám okoukaná nej, ale autenticitu.
Ptám se zákazníků svého zákazníka na jejich potřeby a obavy – obojí mi pomáhá sestavit smysluplný obsah pro web, redakční plán blogu nebo témata pro sociální sítě. Nestřílím naslepo, snažím se trefit do potřeb a obav zákazníků svého zákazníka.
Domluvíme se na tom, jestli to bude pohodový sympaťák, který vysvětlí zákazníkům, jak si vytapetovat, správně vybrat plot nebo položit koberec, nebo vstřícný profesionál nabízející poradenství v oblasti designu.
Budu psát a škrtat tak dlouho, dokud nebudete spokojeni.
